Perguntas frequentes

Reunimos aqui as principais dúvidas sobre produtos, tamanhos, pagamentos, entregas, trocas e cuidados com as camisetas VIASACRO.

Como escolher meu tamanho?

Recomendamos consultar a tabela de medidas disponível na página do produto antes de finalizar a compra.

Para uma escolha mais segura, compare as medidas informadas com uma camiseta que você já usa e gosta do caimento.

Caso prefira uma modelagem mais solta, considere escolher um tamanho acima.

As camisetas são masculinas ou femininas?

Nossas camisetas possuem modelagem unissex, pensada para vestir bem diferentes estilos e corpos.

O caimento pode variar de acordo com a preferência pessoal e o tamanho escolhido.

Qual é o tecido das camisetas?

As camisetas VIASACRO são produzidas em Malha Cotton Peruano, com toque confortável, bom caimento e gola reforçada.

As informações específicas de cada produto estarão disponíveis na descrição da peça.

Como são feitas as estampas?

As estampas são produzidas em DTF, técnica que permite boa definição, cores sólidas e acabamento de qualidade.

Para preservar a estampa por mais tempo, siga corretamente as orientações da página Cuidados com a Camiseta.

Qual é o prazo de preparação do pedido?

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, produção, conferência e embalagem.

O prazo de preparação é de até 3 dias úteis.

Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o CEP, a modalidade de envio escolhida e a transportadora responsável.

O prazo informado no checkout se refere ao transporte. Também deve ser considerado o prazo de preparação do pedido.

A VIASACRO entrega para todo o Brasil?

Sim. Enviamos para todo o Brasil pelas modalidades disponíveis no checkout.

Para consultar valores e prazos, informe seu CEP no carrinho ou na página do produto.

Existe entrega por motoboy?

Sim. Endereços localizados em um raio de até 10 km do nosso ponto de envio, em São Paulo, podem receber a opção de entrega local por motoboy pelo valor fixo de R$10.

Essa opção aparecerá no checkout somente quando estiver disponível para o endereço informado.

Como acompanho meu pedido?

Quando o pedido for enviado, as informações de rastreamento serão encaminhadas para o e-mail cadastrado na compra, quando a modalidade escolhida oferecer rastreamento.

As entregas locais por motoboy podem não possuir código de rastreio. Nesses casos, as informações serão enviadas pelo nosso atendimento.

Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis aparecem no checkout no momento da compra.

O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.

Posso alterar meu pedido depois da compra?

Caso precise alterar tamanho, cor, endereço ou algum dado do pedido, entre em contato o quanto antes.

Se o pedido ainda não tiver sido preparado ou enviado, avaliaremos a possibilidade de alteração.

Após o envio, não será possível modificar as informações de entrega.

Posso trocar uma camiseta?

Sim. A troca por tamanho, cor ou modelo poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

A peça deverá estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem manchas, odores ou alterações, com as etiquetas fixadas.

As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto desejado.

Posso devolver meu pedido?

Sim. Em compras realizadas pelo site, a devolução por arrependimento poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e com suas etiquetas originais.

Recebi um produto com defeito ou diferente do pedido. O que faço?

Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema.

Após a análise, caso seja confirmado defeito de fabricação ou erro no envio, a VIASACRO fornecerá as orientações necessárias sem custo adicional para o cliente.

Como cuidar da minha camiseta?

Para preservar a peça e a estampa:

• lave do avesso;

• use água fria ou até 30 °C;

• não utilize alvejante;

• não deixe de molho por longos períodos;

• seque à sombra;

• não use secadora;

• não passe ferro diretamente sobre a estampa.

Consulte a página Cuidados com a Camiseta para ver todas as orientações.

As cores podem variar em relação às fotos?

Sim. Pequenas variações de cor podem ocorrer por causa da iluminação das fotos e das configurações de tela de cada dispositivo.

Buscamos apresentar as imagens da forma mais fiel possível.

Como entro em contato com a VIASACRO?

Para dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas ou devoluções, entre em contato pelos canais abaixo:

E-mail: [email protected]
Instagram: @viasacro

Sempre que possível, informe o número do pedido para agilizar o atendimento.